Должностная инструкция администратора автомойки

Должностная инструкция администратора автомойки

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АДМИНИСТРАТОРА

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Администратора.

1.2. Администратор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим законодательством порядке приказом Индивидуального предпринимателя Зубаревой Евгении Анатольевны (далее по тексту – «Индивидуальный предприниматель») при условии согласования с Директором автомойки, во время отсутствия Индивидуального предпринимателя — Директором автомойки.

1.3. Схема подчиненности: Администратор непосредственно подчиняется Директору Автомойки, Индивидуальному предпринимателю.

1.4. Администратор должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами для ведения систематизированного учета на автомойке.

1.5. В своей деятельности Администратор руководствуется:

— законодательными и нормативными документами, регламентирующими производственно- хозяйственную деятельность автомойки;

— методическими материалами, касающихся соответствующих вопросов;

— правилами трудового распорядка;

— приказами и распоряжениями Индивидуального предпринимателя и Директора автомойки;

— настоящей должностной инструкцией.

1.6. Администратор должен знать:

— Закон РФ «О защите прав потребителей»;

— постановления, распоряжения, приказы, настоящую должностную инструкцию и другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы автомойки;

— виды оказываемых на автомойке услуг;

— организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки средств автохимии и аксессуаров;

— поставщиков, ассортимент и номенклатуру используемых на автомойке средств автохимии и аксессуаров;

— структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;

— правила и методы организации обслуживания клиентов;

— основы экономики, организации труда и управления;

— основы маркетинга и организации рекламы;

— порядок оформления помещений автомойки;

— законодательство о труде;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда;

— правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.

1.7. Администратор должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.

2. Функциональные обязанности

2.1. Производит работу с клиентами автомойки по информированию их о наличии различных видов услуг, оказываемых на автомойке, обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, а также о производимых на автомойке акциях.

2.2. Ведет коммерческие переговоры с клиентами в интересах предприятия.

2.3. Выясняет потребности клиентов в оказываемых на автомойке услугах.

2.4. Следит за наличием ассортимента аксессуаров на автомойке.

2.5. Составляет ежемесячные отчеты согласно требованиям руководства предприятия.

2.6. Производит анализ статистических данных.

2.7. Осуществляет контроль при сдаче смен работников автомойки (Автомойщиков-бригадиров, Автомойщиков, Кассиров-барменов, уборщиков помещений)

2.8. Контролирует своевременный выход на смену всего персонала.

2.9. Осуществляет замену вышедшего из строя оборудования и инвентаря. Организует сдачу и получение из ремонта вышедшего из строя оборудования и инвентаря.

2.10. Осуществляет непосредственный контроль за работниками автомойки за исполнением ими своих обязанностей в надлежащей форме (качественность и своевременность)

2.11. Осуществляет регулярный инструктаж работников автомойки, работающих непосредственно с автомобилями, о технике безопасности работы с приборами и иной автоматической, полуавтоматической, механической техникой в том числе Администратор обязан проинструктировать каждого вновь принятого на работу работника автомойки, до того как работник приступит к исполнению своих обязанностей о порядке и технике безопасности работы с техникой на автомойке, в частности по порядку и безопасности работы дверей для въезда на автомойку, техники используемой при осуществлении процесса мойки транспортных средств и иной техники. (Работник для целей настоящего пункта – автомойщик, автомойщик — бригадир).

3. Администратор обязан:

3.1. Организовывать бесперебойную работу автомойки.

3.2. Осуществлять работу по организации эффективного и культурного обслуживания клиентов, создавать для них комфортные условия, контролировать отсутствие нарушений со стороны работников автомойки (Автомойщиков-бригадиров, Автомойщиков, Кассиров-барменов, уборщиков помещений), организует снабжение автомойки средствами автохимии и аксессуарами.

3.3. Осуществлять контроль при передаче смен, непосредственно проверяя действия работников автомойки (Автомойщиков-бригадиров, Автомойщиков, Кассиров-барменов, уборщиков помещений).

3.4. Передавать информацию Директору о составе и количестве вышедших работников автомойки (Автомойщиков-бригадиров, Автомойщиков, Кассиров-барменов, уборщиков помещений) в соответствующую смену, а также о порядке работы в соответствующей смене, о всех происшедших случаях на автомойке (конфликтных ситуациях, хищениях, вышедшем из строя оборудовании и т.д.).

3.5. Выполнять следующий порядок при работе с клиентами:

3.5.1.Открыть ворота. После открытия ворот зафиксировать их в открытом положении во избежание автоматического закрытия. Помогать Автомойщику руководить процессом въезда на автомойку, показывая жестами направление движения автомобиля; только после того как автомобиль полностью въехал в бокс, Администратор осуществляет закрытие ворот.

!перед открытием ворот, как при въезде автомобиля, так и при его выезде из бокса автомойки, Администратор обязан убедиться в том, что с внутренней стороны ворот и с уличной стороны отсутствуют препятствия для их открытия, нет приближающихся людей, встроенная в ворота дверь для прохода людей в закрытом состоянии ворот плотно закрыта.

3.5.2. после остановки автомобиля необходимо поприветствовать клиента и вместе с Автомойщиком получить у него заказ-наряд на проведение работ. После чего, если необходимо, объяснить клиенту место нахождения кассы, где он может оплатить услуги мойки. Заполнить Заказ-наряд, платежный квиток передать клиенту для оплаты в кассе бара;

3.5.3. консультировать клиентов автомойки по вопросам, касающимся оказываемых услуг;

3.5.4. после выполнения работ Автомойщиком необходимо осмотреть автомобиль, на предмет качества оказанных услуг, пригласить клиента для приёмки автомобиля, проверить кассовый чек (сумма в чеке должна соответствовать сумме стоимости работ в заказ-наряде), помогать Автомойщику руководить процессом выезда, так же как и процессом въезда.

3.6. Поддерживать на рабочих местах атмосферу доброжелательности, подавать личный пример в обслуживании клиентов.

3.7. Контролировать в общем качество, сроки годности автохимии, используемой на автомйке.

3.8. Проверять наличие в доступных для клиентов местах книг жалоб и предложений.

3.9. Обеспечивать общий контроль за оборудованием и прочими материальными ценностями, находящимися на автомойке, следить за соблюдением работниками автомойки требований производителей автохимии по использованию данных средств.

3.10. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

3.11. Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

3.12. Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов и принимаемых мерах по ликвидации недостатков.

3.13. Составлять ежемесячные отчеты согласно требованиям руководства предприятия.

3.14. Производить анализ статистических данных.

3.15. Контролировать соблюдение чистоты и порядка на территории автомойки.

3.16. Осуществлять замену вышедшего из строя оборудования и инвентаря. Организовывать сдачу и получение из ремонта вышедшего из строя оборудования и инвентаря.

3.17. Соблюдать и контролировать соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.

3.18. Соблюдать и обеспечивать исполнение работниками распоряжений и приказов Индивидуального предпринимателя и Директора автомойки.

3.19. Контролировать выход работников на работу, присутствие работников на рабочем месте в течение рабочего дня, опрятный вид работников, ношение работниками в рабочее время форменной рабочей одежды.

3.20. Выдавать задания работникам на выполнение отдельных видов работ.

3.21. Контролировать своевременное закрытие всех внутренних помещений автомойки.

3.22. Иметь опрятный внешний вид.

3.23. лично принять от клиента, оставившего автомобиль на длительный период времени, ключи зажигания соответствующего автотранспортного средства на ответственное хранение на период отсутствия клиента.

3.23.1. Администратор также обязан обеспечить сохранность переданных ключей от транспортного средства, при этом Администратор не вправе передавать оставленные на хранение ключи зажигания иным лицам, в том числе иным работникам автомойки.

3.23.2. В том случае, если в период отсутствия владельца транспортного средства возникла объективная необходимость в освобождении бокса автомойки, Администратор может передать ключи зажигания мойщику для того, что бы переставить автомобиль на стоянку (на территории автомойки), при этом Администратор обязан осуществлять тщательный контроль за процессом перестановки транспортного средства мойщиком, исполняя при этом п. 3.5.1. настоящей инструкции а также иные меры предосторожности и правила техники безопасности, проконтролировать и недопустить использования транспортного средства в личных целях.

3.23.3. После перестановки автотранспортного средства до стоянки, Администратор обязан незамедлительно изъять у мойщика ключи зажигания и принять их на ответственное хранение до востребования их владельцем автомобиля.

3.24. Не допускать возникновение случаев использования оставленных клиентами транспортных средств работниками автомойки в личных целях (управление транспортным средством и иные случаи).

3.25. В случае оставления транспортного средства клиентом на длительный срок с передачей ключей зажигания администратору, получить от клиента согласие на возможность перестановки автомобиля из бокса автомойки на стоянку работниками автомойки, после выполнения всех услуг.

4. Администратор имеет право:

4.1. Давать распоряжения и указания работникам автомойки (Автомойщикам-бригадирам, Автомойщикам, Кассирам-барменам, уборщикам помещений).

4.2. Предпринимать соответствующие действия по устранению причин, создавших конфликтную ситуацию.

4.2. Вносить предложения по улучшению работы автомойки.

5. Администратор несет ответственность:

5.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих функциональных обязанностей.

5.2. За недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушения сроков их исполнения.

5.3. За невыполнение приказов, распоряжений Индивидуального предпринимателя и Директора автомойки.

5.4. За невыполнение приказов, распоряжений Индивидуального предпринимателя и Директора автомойки работниками автомойки (Автомойщикам-бригадирам, Автомойщикам, Кассирам-барменам, уборщикам помещений).

5.4. За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на автомойке.

5.5. За разглашение коммерческой тайны.

5.6. За несохранность или порчу ценностей, находящихся на автомойке.

5.7. За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

5.8. За факты несанкционированного использования транспортных средств, оставленных клиентами на период обслуживания, работниками автомойки в личных целях, в том числе в виде материальной ответственности в случае нанесения работником, использовавшем транспортное средство, повреждений автомобилю.

5.9. За случаи нарушения правил и техники безопасности работников автомойки, в случае если работники, нарушившие соответствующие правила не были своевременно проинструктированы о них Администратором.

6. Условия работы

6.1. Режим работы Администратора определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на автомойке и действующим законодательством.

Должностная инструкция администратора автомойки

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

АДМИНИСТРАТОРА

9. Общие положения

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Администратора.

Администратор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.

Администратор подчиняется непосредственно Генеральному директору.

Администратор должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами для ведения систематизированного учета на автомойке.

Администратор должен знать:

— постановления, распоряжения, приказы, настоящую должностную инструкцию и другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы автомойки;

— виды оказываемых на автомойке услуг;

— организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки средств автохимии и аксессуаров;

— поставщиков, ассортимент и номенклатуру используемых на автомойке средств автохимии и аксессуаров;

— структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;

— правила и методы организации обслуживания клиентов;

— основы экономики, организации труда и управления;

— основы маркетинга и организации рекламы;

— порядок оформления помещений автомойки;

— законодательство о труде;

— Правила внутреннего трудового распорядка;

— Правила и нормы охраны труда;

— Правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.

Администратор должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.

10. Функциональные обязанности

Организует бесперебойную работу автомойки.

Осуществляет работу по организации эффективного и культурного обслуживания клиентов, созданию для них комфортных условий, контролирует отсутствие нарушений со стороны работников автомойки, организует снабжение автомойки средствами автохимии и аксессуарами.

Консультирует клиентов автомойки по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

Поддерживает на рабочих местах атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании клиентов.

Контролирует в общем качество, сроки годности автохимии, используемой на автомойке.

Проверяет наличие в доступных для клиентов местах книг жалоб и предложений.

Обеспечивает общий контроль за оборудованием и прочими материальными ценностями, находящимися на автомойке, следит за соблюдением работниками автомойки требований производителей автохимии по использованию данных средств.

Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов и принимаемых мерах по ликвидации недостатков.

Обеспечивает чистоту и порядок на территории автомойки.

Соблюдает сам и контролирует соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.

Соблюдает сам и обеспечивает исполнение работниками распоряжений и приказов администрации.

Контролирует выход работников на работу, присутствие работников на рабочем месте в течение рабочего дня, опрятный вид работников, ношение работниками в рабочее время форменной рабочей одежды.

Выдает задания работникам на выполнение отдельных видов работ.

Контролирует своевременное закрытие всех внутренних помещений автомойки, сам своевременно закрывает автомойку.

Должен иметь опрятный внешний вид.

11. Администратор имеет право.

Давать распоряжения и указания и предпринимать соответствующие действия по устранению причин, создавших конфликтную ситуацию.

Вносить предложения по улучшению работы автомойки.

12. Администратор несет ответственность.

За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих функциональных обязанностей.

За недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушения сроков их исполнения.

За невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора.

За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на автомойке.

За разглашение коммерческой тайны.

За несохранность или порчу ценностей, находящихся на автомойке, если несохранность, порча произошла по вине Администратора.

13. Условия работы.

Режим работы Администратора определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на автомойке.

С инструкцией ознакомлен (а) _______________________ /______________________/

Должностная инструкция администратора автомойки

Каждый, кто имеет собственный автомобиль, хоть раз, но обращался на мойку автомобилей, с просьбой помыть его машину. Как правило, на автомойке мы общаемся с администратором. Давайте узнаем, что входит в обязанности администратора автомойки.

Требования, предъявляемые к кандидатам

обязанности администратора автомойки

Соискатель на замещение вакантной должности администратора автомойки должен иметь соответствующие знания и опыт работы. Естественно, кандидат должен быть возрастом не менее 18 лет, с уровнем образования не ниже среднего. Желательно, чтобы человек имел опыт работы на автомобильной мойке не менее одного года или опыт руководящей работы от полугода.

При этом соискатель должен обладать следующими навыками и знаниями:

  • уверенное использование персонального компьютера;
  • умение работать в программах для автомобильных моек;
  • в области законов о защите прав потребителей и другие нормы законов, касающиеся работы автомобильной мойки;
  • знать перечень услуг оказываемых данной автомобильной мойкой;
  • знать и уметь применять имеющуюся в арсенале автомойки автохимию;
  • знать правила обслуживания клиентов и этикет;
  • знать технику безопасности работы с автохимией и приборами, с помощью которых производится мойка автомобилей;
  • знать внутреннюю документацию относительно своей работы.

Кроме всего перечисленного, администратор автомобильной мойки должен уметь сглаживать конфликтные ситуации, быть общительным и стрессоустойчивым.

Трудовые обязанности

Заняв должность администратора, человек должен понимать, что будет входить в его каждодневные обязанности. Основной его обязанностью будет организация чёткой и слаженной работы мойки.

  1. Организация грамотного и эффективного обслуживания клиентов.
  2. Обеспечение комфортных условий для посетителей.
  3. Контроль за мойщиками автомобилей.
  4. Обеспечение подчинённых сотрудников всем необходимым для выполнения ими своих трудовых обязанностей.
  5. Консультация посетителей по услугам и ценам на услуги автомойки.
  6. Поддержание доброжелательной атмосферы на рабочем месте.
  7. Контроль качества и сроков годности средств, применяемых на автомобильной мойке.
  8. Контролирует соблюдение закона о защите прав потребителей.
  9. Следит за правильным применением химических средств своими подчинёнными.
  10. Устраняет конфликтные ситуации с клиентами.
  11. Следит за чистотой на территории автомобильной мойки.
  12. Следит за соблюдение трудовой дисциплины и правил техники безопасности.
  13. Доводит до сведения своих подчинённых распоряжения руководства.
  14. Раздаёт задания своим подчинённым и контролирует качество их исполнения.

должностная инструкция администратора автомойки

Права

Как и любой другой сотрудник организации, администратор автомобильной мойки имеет свои права:

  • осуществлять руководство своими подчинёнными;
  • требовать и получать от руководства всю информацию, документацию и средства для качественного выполнения своих прямых обязанностей и обязанностей своих подчинённых;
  • контролировать правильность и своевременность исполнения своих распоряжений и распоряжений своего начальства, своими непосредственными подчинёнными;
  • предлагать меры по улучшению работы вверенного ему хозяйства.

Ответственность

В случае ненадлежащего исполнения своих обязанностей администратор несёт ответственность.

Ответственность при некачественном исполнении обязанностей не может превышать ту, которая несётся в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае невыполнения или частичного выполнения обязанностей, должностная инструкция администратора автомойки предусматривает ответственность:

  • за несоблюдение сроков выполнения поставленных задач;
  • за невыполнение распоряжения руководства организации;
  • за нарушение техники безопасности и трудового распорядка;
  • за порчу имущества автомобильной мойки и пропажу материальных ценностей, в том случае, если вина администратора установлена.

Распорядок работы

Администратор обязан соблюдать распорядок своего рабочего дня. Режим его работы определяется внутренними актами организации и распоряжениями генерального директора.

Условия работы не могут противоречить действующему законодательству Российской Федерации. Режим работы должен быть установлен в соответствии с законами о труде.

обязанности администратора

Нюансы

Все моменты относительно обязанностей, ответственности и прав работника, прописанные в инструкции не должны ухудшать его положение в сравнении с законами о труде. Должностная инструкция должна соответствовать всем требованиям законов Российской Федерации.

Необходимые деловые данные

Чтобы занимать должность администратора автомобильной мойки необходимо обладать следующими данными:

  • пунктуальность;
  • стрессоустойчивость;
  • требовательность;
  • умение организовать работу коллектива;
  • умение находить компромиссные выходы из конфликтных ситуаций;
  • иметь достаточный стаж работы для выполнения своих обязанностей;
  • минимальные знания в области химии.

Оценка деятельности

Оценка качества работы сотрудника, занимающего данную должность, проводится по следующим критериям:

  • качество и быстрота выполнения поставленных задач и целей;
  • эффективность управления своими подчинёнными;
  • отсутствие жалоб со стороны клиентов и подчинённых;
  • по отсутствию недостач, после проведения ревизии вверенных работнику материальных ценностей.

Вывод

Казалось бы, что может быть проще, должности администратора на автомобильной мойке? Но, как и любая должность, она требует соблюдения правил и дисциплинированности от сотрудника. Для администратора очень важно умение работать с коллективом и умение объединить сотрудников в единую слаженную команду. Только так, работать на этой должности можно эффективно.

Моя профессия — администратор автомойки машин.

Моя профессия — администратор автомойки машин.

Моя профессия называется администратор автомойки машин.

2. В чем заключается Ваша работа и какие у Вас обязанности?

Самая главная моя обязанность – это культурное обслуживание клиентов (информирование обо всех услугах, акциях, скидках, стоимости работ), создание для них комфортных условий и контроль сделанной работы.

Также, я веду административно – хозяйственную деятельность автомойки:

-контроль за качеством и сроками годности всей автохимии;
-контроль за оборудованием и прочими материальными ценностями, которые находятся в автомойке;
-принимаю меры по ликвидации конфликтных ситуаций;
-контролирую присутствие работников, их работу, поведение, внешний вид и в конце дня предоставляю информацию начальству за каждого мойщика, предварительно, рассчитав его оплату.

3. Какое образование необходимо, чтобы получить Вашу должность?

У меня средне – техническое образование. Но если у Вас в крови ответственность, настойчивость, высокая степень обучаемости и желание развиваться, я думаю, и среднего образования будет достаточно.

Моя профессия — администратор автомойки машин.

4. Опишите свой рабочий день.

Рабочий день начинается с приёма смены от моей напарницы:
— проверить наличие всей автохимии, если чего – то не хватает заказать;
-проверить состояние оборудования;
-проверить состояние выгребных ям;
-проконтролировать чистоту, порядок и состав смены.

На протяжении всего рабочего дня я консультирую клиентов по услугам мойки и контролирую работу мойщиков. Иногда, когда кто – то из мойщиков отсутствует, я с большим удовольствием могу его заменить и помочь ребятам всё сделать вовремя, чтобы не нарушалось наше заветное правило: «Клиент должен быть всегда доволен!»

5. Насколько комфортны условия Вашего труда (целый день на улице, или в офисе с чашечкой кофе)?

Мне постоянно приходиться находиться в боксах, где моют машины, а это повышенная влажность, сырость, не очень комфортно и удобно. Но, чашечку кофе я всегда успеваю выпить.)))

6. Что Вам больше всего нравится в своем деле?

Во – первых это график работы: два дня работаю, два дня выходных. А, во – вторых – это коллектив, который всегда старается, ведь достанется мне, если что – то случится.

7. Что Вам больше всего не нравится в своем деле?

Самое неприятное в моей профессии – это недовольный клиент.

8. Если не секрет, Ваш уровень зарплаты (достаточно написать устраивает или нет)?

Оплата сдельная. Люди – это такая натура, для которых сколько бы не зарабатывал, всегда будет мало, всегда хочется больше.

9. Опишите Ваш коллектив, какие люди работают вместе с Вами?

Сейчас, у нас подобрались очень хорошие мойщики, замечательные отношения в коллективе, начальство, о котором можно только мечтать…. Меня понимают с полуслова, всегда адекватно реагируют на мои замечания. Мы все разные и по возрасту, и по характеру, но все работают сплочённо, а не каждый сам по себе, а вместе мы можем «горы свернуть»!

Читайте также  Какие анализы нужно сдать когда получаешь патент

10. Какие человеческие качества по Вашему мнению наиболее важны в вашем деле?

В моём подчинении находится 4 мойщика, поэтому среди всех качеств, которыми должен обладать администратор, самые важные – это организаторские способности и умение руководить подчинёнными. Ведь, в нашем «мире мойки автомашин», я — начальник!) И качество, выполненной работы, во многом зависит от меня. Также в арсенале у человека, занимающую такую должность, должны присутствовать коммуникабельность, тактичность, требовательность, исполнительность, чёткое выполнение полученных заданий и, обязательно, ответственность.

11. Работа дает мне дополнительные возможности(тут все что дает вам работа кроме денег, от самовыражения и общения с интересными людьми до возможности побывать в различных странах).

Я постоянно общаюсь с разными людьми, стремлюсь повышать свой квалифицированный уровень, изучая дополнительную информацию. Ведь, я должна всегда ответить на все интересующие вопросы клиента, касающиеся способов помывки автомобиля, используемых химических средств. Зная работу автомоек из собственного опыта, я могу вносить предложения по улучшению работы всей автомойки.

12. У Вас есть возможность оценить по пятибальной шкале свою работу, какую оценку Вы бы поставили?

13. Почему Вы выбрали такую работу?

Эту работу выбирала не я, она меня выбрала. Свою трудовую деятельность я начинала с автомойщицы, а за старания, целеустремлённость, умение быстро обучаться всему новому и при этом выдавать хороший результат, я получила повышение – должность администратора автомойки.

14. Что по Вашему мы не включили в план и чем бы Вы еще хотели с нами поделиться?

Работа должна доставлять удовольствие! Моя профессия мне нравится, так как у меня получается, и я могу приносить пользу другим!

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector