Гарантийный срок на чайник электрический в ценолом

Гарантийный срок на чайник электрический в ценолом

Как выбрать электрический чайник?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как выбрать электрический чайник?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

профессиональная защита прав потребителей.

ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ Технически сложные товары упоминаются в двух Перечнях, и в зависимости от ситуации продавец, воспользовавшись правовой неграмотностью потребителя, может ввести последнего в заблуждение относительно его прав, сославшись либо на один перечень, либо на другой.Для того, чтобы понять вправе ли Вы отказаться от своего товара и является ли он на самом деле технически сложным, необходимо ответить на один вопрос: «имеется ли в товаре недостаток?». Поскольку именно от ответа на этот вопрос зависит выбор нужного перечня.

1. Если в товаре имеется недостаток (см.

), потребитель вправе предъявить в отношении его требования, предусмотренные . При этом, Вы должны проверить, не входит ли Ваш товар в (утверждены Постановлением Правительства РФ № 55).

Если товар входит в Перечень и является технически сложным, то Вы вправе отказаться от товара или потребовать его замены в течение 15 дней с момента передачи товара потребителю.

Если срок предъявления требования пропущен или недостаток проявился по истечении 15 дней, то потребитель вправе предъявить только требование о ремонте товара. Предъявление требования о возврате денег или замене товара по истечении 15 дней возможно в случаях: — обнаружения существенного недостатка товара.

Относится ли элктрический чайник к сложнотехническому

Если товар входит в Перечень и является технически сложным, то Вы вправе отказаться от товара или потребовать его замены в течение 15 дней с момента передачи товара потребителю.Если срок предъявления требования пропущен или недостаток проявился по истечении 15 дней, то потребитель вправе предъявить только требование о ремонте товара. Предъявление требования о возврате денег или замене товара по истечении 15 дней возможно в случаях: — обнаружения существенного недостатка товара.

См. подробнее, «Что такое существенный недостаток».- нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара. Вы сдали товар на гарантийный ремонт.

Сезонные товары

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Если на чайник гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, тотребования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем кпродавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостаткибыли обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товарапокупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи

ФлиртФорумская тусовкаХоббиЮмор, анекдотыSakh.

Гарантийный срок на чайник электрический в ценолом

В случае с товарами надлежащего качества, для того чтобы определить подлежит товар возврату или нет, необходимо посмотреть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.Одним из таких случаев является случай, при котором сервисный центр, идентифицируя технику по серийному номеру, придет к выводу о том, что техника:

  • ввезена в Россию неофициально (так называемая «серая техника»);
  • имеет следы самостоятельного ремонта (к примеру, если серийный номер отсутствует или не читается);
  • собрана из нескольких аналогичных устройств (хотя разборка и сборка могут производиться потребителем аккуратно, без следов вскрытия, все равно сервисные инженеры имеют возможность обнаружить вмешательство.

В этой же статье пункте 2 указано, что продавцом до заключения договора должна быть представлена потребителю об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения ) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Сколько должна прослужить бытовая техника

Электрические варочные панели, духовые шкафы и плиты: 7-10 лет Газовые варочные панели и плиты: 10 лет.

Холодильники и морозильники: 7–10 лет.

Как правило, на инверторные компрессоры тоже отдельная гарантия.

Микроволновые печи: 7 лет (потом рекомендуется менять, так как камера может начать пропускать излучение). Посудомоечные машины: в среднем 5 лет. Кухонные воздухоочистители (вытяжки): 7–10 лет.

Мультиварки: 2–3 года и ТЭНом, 5–7 лет с индукционным нагревателем.

  • Требовать устранения недостатков за счет продавца;
  • Вернуть некачественный товар и забрать деньги.

Возврат происходит точно так же как в ситуации с электрочайником, пишем заявление на возврат или претензию в случае отказа.

Тип чайников

В нашем интернет-магазине можно приобрести разные чайники. Кроме электрических, о которых пойдет речь далее, в продаже есть классические металлические модели для кипячения воды на плите, а также заварочные чайники.

Объем электрочайника

Выбирая электрочайник домой или в офис, нужно понимать, сколько людей будет им пользоваться. Для семьи из 3–4 человек, скорее всего, хватит чайника объемом 1,5–1,7 л. Для использования на офисной кухне лучше приобрести модель емкостью 2–2,5 л или же обратить внимание на термопот. Также в продаже есть чайники небольшого объема — до 1,5 л. Такие подойдут для небольшой семьи.

Материал корпуса электрочайника

Наиболее распространены электрочайники с пластиковым корпусом. Пластик — практичный, недорогой и безопасный материал. Естественно, производители используют пластик, выдерживающий высокие температуры, не теряющий при этом своих свойств. Чайники с пластиковым корпусом есть в модельных рядах почти у всех производителей малой кухонной техники.

Популярны сегодня и стеклянные электрочайники. Из стекла обычно выполнена сама колба для воды, а другие элементы конструкции (ручка, нижняя часть с нагревательным блоком, крышка) могут быть пластиковыми или металлическими. Такие чайники требуют особой осторожности в обращении: стекло — хрупкий материал. Через прозрачные стенки видна накипь, так что уход в данном случае нужен более частый и тщательный. Зато можно наблюдать за бурлением кипящей воды — многим это нравится.

Фильтр в электрочайнике

Фильтр есть в большинстве современных электрочайников. Он нужен для задержки накипи, появления которой невозможно избежать при использовании водопроводной воды. Чаще всего это мелкая нейлоновая сетка. Есть и модели с металлическим фильтром. Он долговечнее нейлонового, но и стоимость чайника повышает. Как правило фильтры делают съемными, чтобы можно было мыть их.

Обзор Tefal

Tefal Марка прочная и безопасная. Дизайн изделий очень стильный — с первого взгляда притягивает к себе внимание. Корпус из прочного металла, благодаря чему можно не бояться за случайные падения. Нагреватель скрытый. Оборудован фильтрами, показателями включения и уровня воды. Используется опция блокирования крышки. Система защиты не даст устройству включиться в случае отсутствия жидкости. Базовые технические данные: мощность — 2200 Вт, объем — 1,7 л.

Отзывы

Отзывы об этой марке электрочайника можно встретить как хорошие, так и плохие. В числе позитивных качеств пользователи отмечают оригинальность и стиль внешнего вида, а среди отрицательных качеств — шум при работе.

Купили этот чайник на замену своему старому пластмассовому другу, служившему долгое время. Выбор меня порадовал. Хотелось купить именно в металлическом корпусе. Первые впечатления от него: понравился термопот. Можно догреть до необходимой температуры. Устройство мощное, но шумное. Удобно наливать. Порадовал стильный дизайн, красиво смотрится на кухне. Но больше всего не понравилось то, что его стенки слишком сильно нагреваются.

Где купить электрический чайник

Приобрести чайник можно в абсолютно любом магазине бытовой техники, в отделе кухонной техники. Специалист такого отдела грамотно пояснит, как выбрать электрический чайник и ответит на все интересующие вопросы. Также, можно почитать отзывы пользователей на форумах и подобрать себе данный агрегат самостоятельно. Выбор в интернет-магазинах больше, чем в точках продаж, также можно заказать услугу доставки на дом.

Выбор электрочайников на современном рынке огромен. Если относиться к его выбору и эксплуатации бережно, то в таком случае чайник прослужит долго, и не будет ломаться.

Материалы, применяемые для изготовления чайников

Наиболее распространены металлические чайники. Металлы, которые используют в производстве не так многочисленны. Например, медные чайники, которые активно использовали наши бабушки, сегодня вообще не производят из-за токсичности соединений, образующихся при контакте меди с водой.

В последнее время по той же причине активно обсуждают возможность использования алюминиевых чайников. Алюминиевые окислы, конечно, гораздо безопаснее медных, но при длительном использовании алюминиевая посуда может нанести вред организму. Поэтому наиболее популярными сегодня стали чайники из нержавеющей стали. Этот материал минимально взаимодействует с водой, прочен, за посудой из него просто ухаживать.

Нередко в продаже можно встретить эмалированные чайники. С точки зрения безопасности — это хороший вариант, но такая посуда имеет ряд недостатков. Слой эмали, защищающий металл от окисления, капризен к чистящим средствам, легко нарушается при ударах или перегреве. После этого эмалированный чайник лучше не использовать. Единственным плюсом эмалированного чайника, в сравнении с нержавеющим, является разнообразие расцветок. Их легче подбирать под цветовую гамму интерьера.

Гарантийный ремонт электрочайникавозвращать деньги

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантийный ремонт электрочайникавозвращать деньги». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на чайник другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Гарантийный срок на чайник электрический в ценолом

В случае с товарами надлежащего качества, для того чтобы определить подлежит товар возврату или нет, необходимо посмотреть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.Одним из таких случаев является случай, при котором сервисный центр, идентифицируя технику по серийному номеру, придет к выводу о том, что техника:

  • ввезена в Россию неофициально (так называемая «серая техника»);
  • имеет следы самостоятельного ремонта (к примеру, если серийный номер отсутствует или не читается);
  • собрана из нескольких аналогичных устройств (хотя разборка и сборка могут производиться потребителем аккуратно, без следов вскрытия, все равно сервисные инженеры имеют возможность обнаружить вмешательство.

В этой же статье пункте 2 указано, что продавцом до заключения договора должна быть представлена потребителю об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения ) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Совет 1: Как вернуть в магазин чайник

По российскому законодательству, сложные с технической точки зрения приборы, к которым относится и чайник, не подлежат обмену при надлежащем качестве. Вернуть такую вещь в магазин можно только при наличии внешних или внутренних дефектов, полученных не по вине пользователя в течение гарантийного срока на товар.

2 Придите в магазин, взяв с собой чайник, чек, гарантийные талоны, а также и фирменную упаковку, если она сохранилась. Обратитесь к продавцу или другому сотруднику магазина и изложите суть своей претензии.

Гарантийный ремонт и возврат чайника

Это статья расскажет Вам, как работает закон на стороне потребителя, какие дополнительные гарантийные сервисы предлагает сеть магазинов М.Видео и как получать радость от покупки. но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить позвоните юристу прямо сейчас: Все консультации бесплатны.

При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.

В этом случае, покупатель пересчитает разницу стоимости и либо вернет часть денег (если покупатель выберет более дешевый чайник), либо попросит доплатить недостающую сумму. Кухня изготовлена на заказ. На гарантии. Как добиться замены от изготовителя. Включили чайник под настенным шкафом. 5-10 минут и дверцу вспучило, дсп раздуло. Причем ранее чайником…

Правила возврата электрического чайника в магазин

В Законе “О защите прав потребителей” говорится, что товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин в течение четырнадцати дней (не считая дня покупки), если он:

  • Не подошел по размеру, цвету, фасону, габаритам, форме или комплектации;
  • Если у него сохранился товарный “облик”;

В претензии нужно обязательно сослаться на статьи 18-19 Закона “О защите прав потребителей” в качестве правового подкрепления.

Я купила электрический чайник, мне дали чек как гарантию. Через 1.5 месяца чайник перестал работать, я отвезла его в магазин где у меня его забрали на ремонт! Обязаны ли они дать м…
Срок начинает течь в момент передачи чайника потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.

Возврат чайника, как вернуть чайник в магазин и можно ли получить деньги

В замен дали чайник такой же,но старый и грязный. Что делать?читать ответы (1) В ЭЛЬДОРАДО отказали в замене сгоревшего эл.
чайника по гарантии по причине наличия накипи внутри чайника.

читать ответы (1) Внимание Купила термопот, сломался, гарантия ещё не вышла, поменяли на новый, но гарантию на новый не продлили… должен ли был продавец дать гарантию на новый термопот?читать ответы (1) У меня 2 ой раз ломается чайник, он на гарантии, пользуюсь всего 3 месяца, могу я потребовать вернуть деньги, чтобы не ждать экспертизы?читать ответы (3) Купили дорогой чайник, проверять сразу продавцы отказались, сославшись что у него гарантия год.

дома при проверки оказалось что автоматически он не очитать ответы (1)

Сломалась кнопка включения чайника. Срок гарантии ещё не истек.

В СЦ сказали, что случай не гарантийный, и ремонт будет платный за мой счет.

Гарантия чайника

Что делать, если некачественный чайник возвращать отказываются? Что делать, если некачественный чайник возвращать отказываются? В этом случае у покупателя есть три варианта действий:

  • Подать письменную претензию на имя директора магазина с просьбой произвести обмен или возврат чайника;

В претензии нужно обязательно сослаться на статьи 18-19 Закона “О защите прав потребителей” в качестве правового подкрепления.

  • Если в магазине по-прежнему будут отказываться производить возврат или обмен чайника, то следующим пунктом обращения будет – Служба защиты прав потребителей;
  • Если и там вам не смогу помочь, то обратиться нужно в суд (заранее уведомив об этом магазин);

Довольно часто, на этой стадии решения спора магазин, убедившись в решительности покупателя, идет на компромисс и удовлетворяет его требования.

Чайник на гарантии сломался хочу вернуть деньги

А ведь действительно, что можно сделать в том случае, если у Вас сломался чайник, конечно, при наличии гарантии на него.Чайники имеют совершенно различные виды и формы.

Они могут быть пластмассовыми, металлическими либо стеклянными электрочайниками. Подобное изделие всегда активно используется гражданами в быту.

Каждый чайник по своему типу различен, так, например, если некоторые чайники стоят всего пять сотен рублей, то другие, которые имеют открытый или закрытый нагревательный элемент стоят в разы дороже, не говоря уже о термопотах. Такой товар в независимости от его цены приобретаемый в магазине должен имеет специальный гарантийный талон, который даёт право отремонтировать либо сдать данный товар при образовании гарантийного случая.

Как вернуть купленный электрочайник в магазин

Можно ли вернуть купленный электрочайник в магазин Пытаетесь вернуть электрочайник, но сотрудник магазина отказывается его принять? Вы вправе это сделать, но есть некоторые законодательные нюансы, связанные с мотивами такого действия. Как в законах, так и реальной жизни рассматриваются только две причины возврата товара в торговое заведение:

  1. электрочайник исправен, не имеет дефектов и не был в эксплуатации — просто не нравится его владельцу;
  2. при распаковке или во время использования клиент заметил дефекты или брак с завода.

Каждый из этих мотивов влияет на правила возврата и сроки его осуществления.

Рекомендуем узнать актуальные сведения по каждой из этих ситуаций.

Можно ли вернуть чайник без недостатков (без брака и неисправностей)?

Здесь сразу скажу, что если вы купили чайник и по каким либо причинам он вам не понравился, то вернуть или обменять его не получится, так как чайник включен в категории «перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

  1. Чайник простой подходит под пункт 6 данного перечня, так как он предназначен для пищевого продукта (воды) и контактирует с ним. Называйте воду как пожелаете, но это пищевой продукт и на основании данного пункта вам откажут в возврате чайника.
  2. Если это электрочайник, то вам откажут на основании пункта 11 данного перечня, так как чайник это бытовой электроприбор.

Возможен ли возврат товара без упаковки?

Здесь у вас есть вариант только договориться с продавцом, что удается не редко, ведь хорошие отношения с продавцом и просто человеческое понимание еще никто не отменял, к тому же если чайник так же упакован, вы его не использовали, у вас есть чек, то шансы на возврат у вас высокие и договориться с большей вероятностью получится. А вот если вы уже пользовались чайником и на нем есть следы использования, упаковка повреждена, нет чека, то тогда даже договориться вряд ли получится.

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, поможет решить сложные проблемы, ответит на любые вопросы самым понятным языком, ведь юрист как раз силен в решении нестандартных ситуаций с которым он сталкивается ежедневно.

Можно ли вернуть электрочайник в магазин если он куплен по акции

Возврат исправного электрочайника: требуемые условия Если прибором ни разу не пользовались, то это придется еще доказывать. Шансы на возврат электрочайника повышаются, если он соответствует следующим требованиям:

Как сделать возврат чайника или обмен в любое время, если есть чек и упаковка

В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат посуды, возможно ли вернуть или обменять чайник при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть посуду в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Возможен ли возврат чайника надлежащего качества?

Вы решили вернуть чайник надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если вы нашли чайник в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

В данных перечнях есть пункт, который относится непосредственно к посуде:

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если чайник не относится к данному пункту, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять товар. А при отсутствии товара в наличии — вернуть деньги.

Возврат товара надлежащего качества из перечня

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть чайник с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Читайте также  Судебная практика банкротство кфх

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать чайник с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили чайник онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на чайник другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили чайник с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать чайник для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать чайник по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Сколько гарантия на электрический чайник по закону

Электрочайники могут служить годами или выходить из строя вскоре после покупки. В первом случае покупатель даже не задумывается о том, есть ли у данного товара срок годности. А вот во втором приходится окунаться в технические моменты для возможности возврата потраченных средств. Гарантийный срок защищает потребителя и его права.

Гарантийный срок на изделие и возврат

Срок эксплуатации электрических чайников устанавливается производителями, которые ориентируются на существующие стандарты. Гарантия может длиться от нескольких месяцев до нескольких лет в зависимости от того из каких расходных материалов выполнено изделие.

Качество изделия напрямую связано с гарантийным сроком. Пластиковые корпуса изнашиваются довольно быстро. Обычно такие товары служат не более 2-х лет, а по документам и вовсе период службы может ограничиваться 6-12 месяцами.

Электрочайники из нержавейки прослужат от 5 до 7 лет, в гарантийном талоне обычно указывается 1-2 года эксплуатации, во время которой производитель несет ответственность за качественную работу изделия. Керамические и стеклянные колбы самые долговечные. Они прослужат не менее 10 лет, а то и больше. Такие товары стоят дорого, зато производитель дает на них гарантию не менее 2-5 лет.

Указанный в документах период позволяет покупателю вернуть электрочайник в магазин или напрямую производителю, если он окажется ненадлежащего качества. Отсутствие талона дает право на подачу претензий в течение двух лет с момента покупки. Если дату приобретения установить нельзя, то 2 года отсчитываются со дня изготовления. Поэтому важно хранить документацию о покупке и товарные чеки.

Причины для возврата

Большинство покупателей не раз слышало о том, что в течение 14 дней (не считая дня покупки) можно вернуть любой товар, на условиях, что он просто не понравился или не подошел по цвету, размеру, форме и т.д. Это правило закреплено статьей 25 закона о ЗПП №2300-1 от 07.02.1992г. Однако данная норма не распространяется на технически сложные товары с гарантийным сроком от 1 года (пункт 11 Перечня товаров, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020).

Вернуть исправный электрочайник нельзя, но при наличии обнаруженных в нем недостатков срок возврата не ограничивается указанными 14 календарными днями. Технически сложные товары, к которым относится и бытовой электрический чайник, можно вернуть по следующим причинам:

  1. Прибор не работает или работает некачественно из-за обнаруженного недостатка. Возврат товара осуществляется в том случае, если стоимость ремонта больше, чем цена на само изделие.
  2. Длительный ремонт, более 45 дней, также является основанием для возврата уплаченных средств или обмен чайника на другой товар (идентичный или абсолютно другой).
  3. Требовать возврат можно также, если в течение года эксплуатации изделие было на ремонте 30 и более дней. Срок считается в совокупности. При гарантийном периоде 2 года время ремонта считается отдельно для первого года и отдельно для второго.

По закону покупателю могут обменять товар или вернуть деньги. По указанным причинам выбор остается за потребителем.

Процедура возврата

Возврат изделия по гарантии выполняется в соответствии с установленной по закону процедуре, которая выглядит следующим образом:

  • покупатель отправляется в магазин, в котором был приобретен товар, вместе с электрочайником и паспортом (обязательно);
  • обратитесь к консультанту или в специальный отдел возвратов (в крупных магазинах они всегда есть);
  • получите бланк заявления, который необходимо будет заполнить. Заявку можно скачать через интернет и заполнить дома. Если в магазине нет отлаженной системы приема изделий ненадлежащего качества, подразумевающей выдачу акта о приеме электрочайника, лучше написать два заявления. Одно отдается продавцу, другое остается покупателю, но представитель торговой сети обязан расписаться на нем, с подтверждением получения товара и просьбы о возврате.

На этом активные действия со стороны потребителя заканчиваются. Остается только дождаться перечисления средств. В соответствии со статьей 22 ЗПП продавец обязан вернуть указанную сумму в срок до 10 календарных дней.

Как составить претензию

К написанию претензии придется прибегнуть в том случае, если магазин отказывается принять заявку и не признает своей ответственности за возврат средств. Документ составляется в произвольной форме, но с обязательным указанием всех главных моментов. Не упустить их поможет готовая форма, которую можно легко найти в интернете. В бланке следует указать:

  1. Данные магазина, в котором была произведена покупка.
  2. ФИО и паспортные данные покупателя.
  3. Сведения о товаре и дате покупки.
  4. Полный перечень выявленных недостатков.
  5. Указание факта отказа продавца в принятии заявления.
  6. Апелляция к статьям закона, которые были нарушены реализатором (пункт 1 статьи 18 ЗПП).
  7. Требования возврата средств в течение 10 дней.
  8. Предупреждение об обращении в суд в случае невыполнения требуемого.
  9. Подпись заявителя и дата подачи.

Претензия подается в двух экземплярах, на втором бланке обязательно наличие подписи получающей стороны. Если магазин отказался удовлетворить требования заявления, то навряд ли с радостью подпишется под претензией. В этом случае следует отправить документ заказным письмом в одном экземпляре и с описью вложения, заверенной почтовым работником. Наличие квитанции о получении будет основанием для начала отсчета времени на получение ответа по претензии.

Если в течение 10 суток продавец никак не среагировал, можно обращаться с иском в суд. В ходе судебного разбирательства покупатель может требовать не только возмещения стоимости электрочайника, но и оплаты штрафа и неустойки.

Нужно ли чистить товар при сдаче в магазин

При замене товара с обнаруженными мелкими дефектами в первые 14 дней важно наличие коробки, всех документов, и чтобы само изделие не имело следов эксплуатации. Когда речь идет о значительных недостатках, все требования отходят на второй план и главным становится именно их наличие.

В идеале покупатель должен принести чистый электрочайник в коробке, с гарантийным талоном и чеком о покупке. Если коробки нет, а некоторые документы утеряны, предъявить претензии все равно можно.

Что касается чистоты изделия, то это скорее правила хорошего тона, чем требование. Если чайник оплавился, навряд ли кто-то будет обращать внимание на отпечатки пальцев на ручке. Но если речь идет не о таких явных дефектах, лучше почистить изделие снаружи и внутри от накипи. Это не позволит продавцу предъявить претензии о неаккуратной эксплуатации.

Обязаны ли дать на время ремонта другой товар

В пункте 1 статьи 21 ЗПП указано, что потребитель имеет право требовать выдать ему другой чайник на время ремонта приобретенного. Правило действует при условии, что:

  • речь идет о замене, а не возврате товара;
  • для выдачи нового изделия необходимо 7 и более дней.

Продавец обязан в течение первых 3-х дней с момента подачи заявки выдать другой электрочайник. На практике этого никогда не происходит. К тому же и сами покупатели редко хотят пользоваться бывшими в употреблении изделиями для подогрева воды.

Что делать если есть гарантия, а принимать брак отказываются

Спорные ситуации, когда продавец или изготовитель отказываются принять чайник назад, следует обращаться в суд. Подача искового требования сопряжена с рядом расходов, к тому же требует времени. Также следует помнить, что иногда для отстаивания своей правоты потребуется получить заключение специалиста о наличии дефекта с доказательством того, что он является заводским.

В судебном порядке отстаивать права можно только после предъявления продавцу претензии.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector