Какой срок возврата товара в адидас

Какой срок возврата товара в адидас

Если после покупки вы поняли, что кроссовки вам не подходят: все про гарантию возврата

Гарантийное обслуживание в нашей стране обеспечивается законом «О защите прав потребителей». В частности, возможность вернуть оплаченный товар в срок 14 дней описывается в 25 статье этого закона (гарантия обмена и возврата). За этот срок вы должны решить, точно ли подходит вам товар, правильный ли размер вы выбрали, цвет и т.д. Но у этого закона есть свои нюансы, в частности, некоторые путают его с гарантией на товар ненадлежащего качества. А ведь в отличие от последней, гарантия обмена и возврата действует при условии, что изделие полностью сохранило товарный вид. Что это значит, а также о том, какие еще нюансы важно знать, чтобы в полной мере реализовать свое потребительское право, расскажем в этой статье.

Про товарный вид

все про гарантию возврата

Эта характеристика подразумевает, что вы сдаете кроссовки в точно таком же состоянии, в каком купили их. Здесь сразу три важных аспекта:

  • Вы их не носили. Следы ношения очень заметны на подошве, корпусе, даже если вы прошли всего 100 метров.
  • У кроссовок сохранились все бирки. Даже самые мелкие и незначительные на ваш взгляд.
  • Сохранились все части заводской упаковки. Коробка, пакетики и все остальное.

Многие спросят, как проверить качество обуви, если ее не носить. Здесь-то и кроется главная причина, по которой два вида гарантии путают между собой. Фактически, оплачивая покупку, вы уже соглашаетесь с качеством товара. То есть субъективное недовольство качеством не является причиной для того, чтобы обменять или вернуть товар в этот 14-дневный зеленый коридор. Хотя таких ситуаций у наших клиентов практически не случается, еще раз подчеркнем, что 2 недели выдается не для тест-драйва изделий, а для того, чтобы вы убедились, что выбрали правильную модель кроссовок Adidas. Потому что после обмена и возврата они снова поступают в товарный оборот.

Например, вы купили кроссовки Adidas Yeeze. Но быстро поняли, что вам нужна все-таки не черная, а серая модель. Вы обмениваете свою покупку на другие кроссовки, а первая доставленная вами пара снова отправляется в продажу. Именно поэтому важно, чтобы у нее был полностью сохранен товарный вид. Ведь кому-то нужны именно черные кроссовки.

Про гарантию качества

Совсем другое дело, если в процессе носки возникли объективные проблемы. Например, распустились швы. Тогда вы можете воспользоваться гарантией ненадлежащего качества. Если просто: у обуви был скрытый брак. Что-то пошло не так на производстве. И этот брак вскрылся. И так как это уже не субъективная проблема, а вполне конкретная. Конечно, если это произошло в течение гарантийного срока (1 год). После экспертизы, которая подтвердит, что причиной дефекта стал именно брак, а не нарушение правил эксплуатации обуви, мы вернем деньги, обменяем кроссовки или устраним дефект за свой счет.

Зачем нужна экспертиза? Чтобы убедиться, что дефект вызван именно браком, а не неправильной эксплуатацией. Под правильным использованием подразумевается:

  • Вы носили обувь по сезону
  • Не стирали ее и не отбеливали ее, не использовали едкие чистящие средства
  • Не стаптывали пятку и не деформировали как-либо иначе
  • Не отдавали кроссовки на ремонт. Это вмешательство, за последствия которого производитель не может отвечать. Единственное, что можно сделать без нарушений условий гарантийного обслуживания, — установить ортопедические стельки и поменять набойки. Правда, последнее в случае с кроссовками не актуально.

Про другие нюансы гарантии обмена и возврата

Итак, что еще нужно учитывать, чтобы быстро вернуть или обменять кроссовки Адидас, которые вы не носили, в течение 2-х недель после покупки?

  • У вас должен сохраниться чек.
  • Обязательно проверьте дату. Очень часто клиенты откладывают возврат на потом и упускают срок.
  • Просим обратить внимание, что возврату не подлежат носки и другие изделия, непосредственно соприкасающиеся с кожей во время использования (согласно «Закону о защите прав потребителей»).

Остались вопросы? С удовольствием ответим на них в часы работы магазина!

Возврата товара в магазин Adidas: правила, способы, причины, заявление и сроки

Спортивная фирма Адидас осуществляет возврат товара согласно Закону о защите прав потребителей. Знаменитый бренд изготавливает одежду и обувь не только спортивную, но и повседневную. В ассортименте также имеются аксессуары и спортивное снаряжение.

Особенности возврата и обмена товара компании «Адидас»: какие есть способы и что делать, если отказали?

Немецкая фирма известна своим высоким качеством, поскольку производство тщательно контролируется. Для своих покупателей предоставляет возможность вернуть или обменять качественную продукцию в течение 15 дней.

Товар ненадлежащего качества можно отправить назад в течение 2-х лет. Это касается и тех вещей, которые находились в использовании в течение гарантийного периода.

Главным условием возврата является сохранение ценника, упаковки, товарного чека. Эти вещи вновь поступят в розничную сеть, для дальнейшей реализации. Сдать вещи можно в любой магазин сети. Их адреса указаны на сайте компании.

Качественная продукция

Качественную одежду или обувь, приобретенную в сети Адидас можно обменять или вернуть в срок до 15 календарных дней. Основные условия, которые необходимо выполнить:

  1. товарный вид;
  2. присутствие упаковки;
  3. имеющиеся ярлыки;
  4. отсутствие следов использования.

Законодательство не обязывает продавца сразу вернуть деньги. Первоначально предлагаются варианты обмена. В ситуациях, когда замена невозможна, вещи принимаются обратно. В данном случае средства будут возвращены покупателю в течение 3-х дней.

На продавца возложена ответственность за качество возвращаемых вещей. Поэтому при нахождении изъянов по вине потребителя продавец может отказать в приеме продукции.

Продукция ненадлежащего качества

Вернуть покупку фирмы Аdidas ненадлежащего качества разрешается в следующих ситуациях:

  • с момента покупки прошло не более 15 дней;
  • попадает в гарантийный срок.

Товар фирмы Адидас относится к технически сложным товарам, в связи с этим возврат производится по специальным правилам.

Если покупатель обнаружил недостатки, он имеет право потребовать возмещение затраченных средств. Независимо от количества брака покупателю важно соблюдать сроки оформления отказа:

  • 15 дней со дня продажи;
  • в течение действия гарантийного срока.

Как вернуть товар в точку продаж Adidas

Продукцию данной спортивной фирмы можно приобрести разными способами. Получить посылку через почту, постамат PickPoint, пункты выдачи Гермес. При необходимости вернуть покупку можно тем же способом.

Розничному продавцу

Магазины сети расположены по всему миру. Покупатель имеет возможность выбрать и померять одежду и обувь. Если покупка не понравилась, ее можно в течение 15 дней поменять в торговой точке. Для этого достаточно предъявить вещи в упаковке со всеми бирками. Продавец оценивает состояние продукта. При непрезентабельном виде, сотрудник магазине вправе отказаться принять ее обратно.

Бракованный товар может быть возвращен в различные сроки. Это может быть 15 дней со дня покупки или гарантийный период.

В случае возникновения спорной ситуации, назначается экспертиза, за счет продавца.

При установлении экспертизой брака по вине покупателя, возмещение расходов (пересылка, хранение, экспертиза) осуществляется виновником.

Если брак заводской, продавец обязан забрать покупку и оплатить все расходы покупателя. Средства должны быть выплачены в течение 10 дней со дня обращения.

Из интернет-магазина Adidas

Продукцию фирмы можно заказать в интернет-магазинах, которые реализуют данную продукцию. Если в посылке оказались вещи, которые не подходят по размеру, цвету или по другим причинам, допускается оформить возврат. На эту процедуру выделяется 15 дней со дня получения посылки.

Для оформления потребуется:

  1. Отправить покупку на адрес магазина за свой счет.
  2. В посылке указать информацию об обмене.

При отсутствии аналогичного товара на складе магазина покупателю могут вернуть потраченные средства. Перевод средств осуществляется на карту, с которой был оплачен заказ.

Почтой России

Заказ можно получить различными способами: одним из них является Почта России. При отправке посылки назад, можно использовать тот же способ.

Через постамат PickPoint

Отослать посылку очень удобно через любой из постаматов PickPoint, в том числе ближайший.

  1. Посылку следует герметично упаковать и указать на ней свой телефон.
  2. На экране выбрать кнопку «Возврат продавцу».
  3. Выбрать способ получения посылки и отметить «Да».
  4. Постамат выдаст возвратный стикер, который надо приклеить к посылке.
  5. Откроется ячейка, куда следует положить посылку.
  6. После этого распечатается квитанция о приеме возврата.

Процесс отправки можно отслеживать в мобильном приложении. Когда посылка будет доставлена, на телефон придет СМС.

В пункты выдачи Гермес

Фирма Гермес предоставляет своим клиентам два вида услуг – самовывоз или курьерская доставка на дом. Получить или отправить посылку можно через фирму. Достаточно хорошо упаковать посылку. Ее оформлением займутся сотрудники. Когда она будет доставлена, будет отправлена СМС.

Необходимые документы для оформления возврата в Адидас

Для оформления возврата потребуется предоставить следующие документы:

  • оригинал кассового чека;
  • удостоверение личности (паспорт);
  • банковскую карту, если товар был оплачен ей.

Кроме этого пакета бумаг предоставляется возвращаемый товар. К нему также предъявляются требования:

  1. должен быть сохранен первозданный вид;
  2. целая оригинальная упаковка;
  3. все вещи должны иметь ярлыки, бирки, ценники.

При соблюдении всех правил, покупателю будет предложено составить заявление на возврат товара. После этого стоимость покупки будет возмещена.

Как заполнить заявление на возврат

Администрация магазина предоставляет бланк заявления, который необходимо заполнить:

  • вверху указывается фамилия, имя, отчество;
  • №, дата заказа, время передачи покупателю.

В основной части следует указать артикулы всех наименований, их стоимость и номер. Также перечислить коды причин возврата, которые обозначены ниже.

Ссылаясь на закон о правах потребителей, следует выразить просьбу вернуть средства за покупку. Указывается форма оплаты. В случае оплаты картой, потребуется указать ее номер.

В конце документ ставится число и личная подпись, а продавцом указывается сумма возврата.

Как отменить заказ в интернет-магазине Адидас

Для оформления отказа от возврата требуется:

  1. Зайти в личный кабинет.
  2. Ввести данные, указанные при оформлении посылки.
  3. Нажать кнопку «Войти».
  4. На отображаемой странице выбрать «Отмена заказа».
  5. Выбрать нужный вариант отмены.
  6. Заполнить таблицу (указать номер заказ и личные данные).
  7. Отправить форму соответствующей кнопкой.
  8. На экране высветится номер обращения.

Когда заказ прибудет к месту назначения, на телефон поступит СМС.

Сроки возврата денег

В зависимости от способа возврата зависит и скорость перечисления средств. В основном это 10 день со дня получения заказа. Перевод денег на банковскую карту зависит от обслуживающего ее банка.

Заключение

Спортивный концерн Адидас предлагает своим покупателям одежду и аксессуары высокого качества, разнообразных размеров и расцветок.

Если вещи не подошли, их можно заменить в течение 15 дней со дня покупки. Все бирки должны быть сохранены, а одежда не иметь следов использования.

К некоторым видам продукции выдается гарантийный талон сроком на 3 месяца или 2 года.

Как вернуть товар в магазин Adidas: условия возврата и причины отказа

Я в октябре купила в магазине Adidas горнолыжный костюм для сына (брюки и куртку). Но кататься на лыжах мы так и не поехали, а оставлять костюм на следующий год нет смысла, сын из него вырастет. Могу ли я сдать костюм обратно в магазин (чек и бирки есть) или же поменять его на размер больше?

Ответы

Возврату или обмену в магазин Adidas подлежат качественные товары, которые не подошли по фасону, размеру, цвету или по другим признакам, а также если на изделии был обнаружен брак.

Товар надлежащего качества возвращается в срок 30 дней со дня покупки, если сохранен товарный вид и потребительские свойства изделия, его упаковка, бирка и ценник. Чтобы вернуть вещь в магазин, необходимо предъявить чек покупки и документ удостоверения личности.

Возврат происходит в присутствии покупателя, продавца и директора магазина.

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрен перечень доброкачественных товаров, не подлежащих возврату. К ним относятся:

покупки в адидас

В магазин Adidas возможно вернуть купленные вещи, за исключением товаром, не подлежащих обмену согласно Закону “О защите прав потребителей”

  • купальники и нижнее белье;
  • носки, колготы и чулки;
  • предметы для плавания (шапочки, полотенца и прочее);
  • предметы для личного пользования, например, бутылки для воды;
  • средства по уходу за обувью;
  • персонализированные товары или сделанные под заказ, если на них не обнаружены дефекты. Например, нанесение надписи и номера на футболку наделяет ее индивидуальными свойствами.

Вернуть изделие ненадлежащего качества можно в течение его гарантийного срока. Производственный брак может быть выявлен как при покупке товара, так и во время эксплуатации в период действия гарантии.

Гарантийный срок начинает действовать с момента покупки товара и зависит от группы товара. То есть, гарантия на сезонные товары считается с момента наступления сезона.

Уцененный товар возврату и обмену не подлежит. Купив товар с заводским браком, пятнами и другими недостатками по заниженной цене, вы не можете его вернуть в магазин, так как заведомо знали, что покупали изделие ненадлежащего качества, на которое магазин предоставил скидку.

Процедура возврата

Чтобы вернуть товар, вам необходимо:

  1. Обратиться к продавцу с желанием вернуть товар. Причину возврата нужно обосновать (вещь не подошла или имеет дефект).
  2. Предоставить чек покупки этого товара и удостоверение личности (паспорт, водительские права, военный или студенческий билет).
  3. Заполнить Заявление на возврат или обмен.
  4. Продавец или лицо, ответственное за возврат товара, должен произвести визуальный осмотр на предмет отсутствия признаков использования (носки) товара – пятна, запахи и другие признаки. В случае возврата товара ненадлежащего качества продавец осматривает изделие на предмет наличия дефектов.

При согласии администрации магазина на возврат вы можете вернуть свои деньги в 10-дневный срок, обменять товар на аналогичный в момент обращения в магазин. Если в этот момент товара нет в наличии, вам предложат подождать и обменять товар на аналогичный из новой партии поставки.

Правила для возврата товара в магазин Адидас: причины, сроки и способы сдачи покупки

Сделали покупку в магазине Адидас (Adidas), но решили ее отменить? Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и Правилами Адидаса предусмотрена возможность отмены покупки и возврата ее в магазины сети.

В настоящей статье подробно рассмотрим способы, которыми можно вернуть товар в магазин и получить за него деньги.

Как отменить заказ в интернет-магазине?

Для отмены заказа, оформленного на веб-странице, до его получения:

  1. Зайдите в личный кабинет (кнопка на черном поле в правом верхнем углу главной страницы).
  2. Введите данные, которые указывали при регистрации и кликните мышью на клавишу «Войти».
  3. Внизу страницы в правой колонке «Помощь» найдите иконку «Отмена заказа» и нажмите ее.
  4. Откроется страница, на которой будут представлены варианты отмены заказа:
    • Через чат службы клиентской поддержки. Заполняете табличку с номером заказа и данными, указанными при регистрации и отправляете информацию соответствующей кнопкой. В следующем окне появится номер, присвоенный обращению.
    • Или будет предложен телефон группы WhatsApp +7 915 771 96 31, где можно разместить сообщение об отмене заказа.
    • Позвонить по телефону +7 915 771 96 31, указанному на странице с информацией о том, как отменить заказ и сделать все то же самое через оператора связи.
  5. Периодически проверяйте статус кнопкой «Отследить заказ» (третья справа иконка в верхнем поле страницы личного кабинета).
  6. В течение двух часов от Адидаса на указанный потребителем телефон, придет СМС с подтверждением отмены.

Правила

Вернуть ненужную покупку можно в ту торговую точку, в которой ее приобрел покупатель. В случае закрытия магазина или, если покупатель решил вернуть покупку в другом городе, компания пойдет навстречу. Однако прежде лучше позвонить в службу клиентской поддержки по телефонам, указанным на сайте adidas.ru.

Согласно статье 25 Закона качественный товар может быть возвращен продавцу только в случае невозможности его замены аналогичным. Вместе с тем, Адидас достаточно лоялен к своим покупателям и допускает отказ от такой покупки при соблюдении следующих требований:

  • Вещь должна быть возвращена в магазин вместе с упаковкой, всеми ярлыками, бирками и ценниками.
  • При возврате покупателю нужно предъявить паспорт и кассовый чек на товар. В случае, если чек не сохранился, Адидас допускает его восстановление в течение 90 календарных дней с момента обращения с заявлением об отмене покупки.
  • Также при отсутствии кассового чека, в соответствии с абзацем 3 части 1 статьи 25 Закона, разрешается использовать показания свидетеля, который подтвердит приобретение потребителем товара.

Срок возврата покупки надлежащего качества в магазин — 60 календарных дней с момента ее приобретения. За исключением качественных товаров с артикулом YEEZY, для них срок — 14 дней.

Срок возврата бракованных вещей более длительный. Покупатель может обратиться в торговые точки в течение двух лет со дня приобретения товаров с производственными дефектами, которые были обнаружены при получении или при его эксплуатации в течение гарантийного срока.

Двухлетний срок также установлен для возврата товаров, приобретенных дистанционно, которые не соответствуют описанию на официальном сайте Адидаса.

Можно ли вернуть часть приобретенных вещей?

Для возврата части товаров нужно будет заполнить заявление, бланк которого находится в пакете заказа, и приложить кассовый чек. Все ярлыки, ценники и бирки, а также ее упаковка должны быть сохранены.

Посылка должна быть отправлена потребителем по адресу: 142326, Московская область, Чеховский район, сельское поселение Баранцевское, село Новоселки, промышленная зона «Новоселки», владение 19, строение 6. ООО «АДИДАС»., указанному на сайте adidas.ru.

Требовать ли деньги за разорванную обувь?

Если кроссовки порвались в течение шестидесяти календарных дней с момента покупки, то покупатель может вернуть их в магазин и получить обратно деньги за товар ненадлежащего качества.

Если потребитель обратился позже установленного магазином срока, то в лучшем случае магазин сам признает товар бракованным и вернет деньги. В худшем — покупателю придется за свой счет делать экспертизу, стоимость которой (при обнаружении производственных дефектов) будет оплачена Адидасом вместе со стоимостью кроссовок.

О гарантии на кроссовки

Вместе с тем, частью 5 статьи 18 Закона предусмотрена возможность покупателя обратиться к продавцу в течение 2-х лет со дня покупки товара, если покупатель докажет, что дефекты покупки возникли до ее передачи потребителю (проведение экспертизы).

Сроки

Качественные вещи можно вернуть в магазины сети Адидас по гарантии на обувь в течение 60 календарных дней с момента их покупки. Товары со скрытыми дефектами или не соответствующие описанию на сайте могут быть возвращены покупателем в двухлетний срок с момента обнаружения брака.

Правилами компании установлена возможность возврата в магазин кроссовок с артикулом YEZZY в течение 14 календарных дней с момента покупки в розничном магазине или получения заказа, оформленного по интернету.

Можно ли сделать обмен?

Закон обязывает потребителя, который хочет отказаться от покупки, сначала обратиться к продавцу для обмена качественной вещи на аналогичную, и только в случае отсутствия такой в день обращения, требовать возврата товара (абзац 1 части 1 и абзац 1 части 2 статьи 25 Закона).

И, конечно же, правила компании допускают такой обмен. Необходимо только иметь при себе вещь в надлежащем состоянии с ярлыками, бирками, ценниками, упаковкой, и кассовый чек (или показать продавцу сообщение по электронной почте, подтверждающее интернет-заказ).

Какие покупки сдаче не подлежат?

В сети магазинов Адидас к таким покупкам относятся:

  • спортивные бра и одежда для плавания;
  • изделия из полимерных материалов, которые контактируют с пищевыми продуктами (пластиковые бутылки для воды);
  • носки и гетры;
  • средства по уходу за обувью;
  • аксессуары для плавания (шапочки, очки, полотенца);
  • товары с индивидуальными признаками (например, футболки с личным логотипом покупателя).

Способы обращения

Вернуть товар в магазин несложно — компания Адидас предоставляет покупателям большой выбор способов доставки и возврата покупок.

Через организацию

Покупатель может обратиться в магазин, где была приобретена качественная вещь, в течение 60 календарных дней с даты покупки. При себе необходимо иметь:

  • купленную вещь с неповрежденными ценниками, бирками, ярлыками и упаковкой;
  • паспорт;
  • копию кассового чека (в противном случае магазин может запустить процедуру восстановления чека — 90 дней);
  • банковскую карту для осуществления возврата денег;
  • заявление.

Через постамат или систему доставки Pickpoint

Если покупка была сделана и доставка оформлена через постамат или Пикпойнт, то вернуть ее можно через пункт выдачи Pickpoint:

  1. Написать заявление, бланк которого приложен к покупке.
  2. Собрать товар с ценниками, ярлыками, бирками и оригинальной упаковкой.
  3. Вложить в приложенный пакет вместе с копией кассового чека и копией квитанции, подтверждающей стоимость обратной пересылки.
  4. Герметично закрыть пакет, надписав на нем номер своего мобильного телефона.
  5. На экране постамата выбрать опцию «Отправка заказов», получить стикер, который нужно наклеить на пакет.
  6. Вложить в ячейку (в случае, если товар был получен не в Пикпойнте, кликнуть соответствующую клавишу).
  7. Следовать инструкции на экране постамата.
  8. Дождаться СМС-уведомления о возвращении пакета в магазин.
Читайте также  Что входит в правоустанавливающие документы

Полный перечень постаматов и пунктов выдачи Пикпойнт в городах России смотрите здесь https://pickpoint.ru/returning/.

Через курьерскую службу Гермес

  1. Для того чтобы возвратить покупку через Гермес, нужно сначала ознакомиться с перечнем городов России, сотрудничающих с данным логистическим оператором. Сделать это можно, перейдя по этой ссылке https://www.hermesrussia.ru/customers/vozvrat-tovara/.
  2. Затем следует собрать пакет с товаром и документами (см. ниже перечень), заполнить бланк акта на возврат в трех экземплярах, передать акт и пакет сотруднику «Гермес» на проверку и упаковку.
  3. После отслеживать на сайте оператора статус отправления по номеру, указанному в акте.

Через отделения Почты России

Отправить обычную (не ценную) посылку с приобретенными вещами и документами через любой пункт Почты по адресу: Центр дистрибуции ООО «Адидас» — Московская область, Чеховский р-н, село Новоселки, промышленная зона «Новоселки», владение 19, строение 6. Почтовый индекс: 142326.

Документы

Какой бы способ не выбрал покупатель для возврата товара, ему в любом случае потребуется сам товар, копии кассового чека на покупку и заявление.

Когда перечислят средства?

Компания «Адидас» вернет покупателю деньги в зависимости от выбранных способов возврата купленной вещи:

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector