Страховка от банкротства туроператоров

Страховка от банкротства туроператоров

Страхование ответственности туроператора

Обеспечение обязательств туроператоров гарантирует потребителям туристических услуг возмещение ущерба, возникшего в результате неисполнения/ненадлежащего исполнения туроператорами и турагентами договоров о реализации своих продуктов. Эта норма стала обязательной для туристического бизнеса с 2007 года, когда законодатели внесли изменения в профильный закон №132-ФЗ от 24.11.96г. «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации». Способы финансового обеспечения — банковская гарантия или страхование ответственности. В 90% случаев (по информации на сайте Ростуризма) туроператоры выбирают страховку, как экономически выгодный способ защиты своих имущественных интересов.

Механизм страхования

страхование ответственности туроператора

Страхователи — туристические компании, оказывающие услуги по организации внутреннего, въездного и выездного туризма.

Страховщики — организации, имеющие соответствующую лицензию (выдает ЦБ РФ). Такие СК должны привести свои правила страхования ответственности в соответствие с аналогичными Стандартными Правилами, разработанными ВСС для туроператоров и согласованными с Росстрахнадзором. Поскольку этот вид страхования считается рискованным, ответственность туроператоров страхуют только крупные игроки российского страхового рынка.

Туроператор (или по его поручению — турагент) самостоятельно выбирает СК и страхует ответственность по всем своим туристским продуктам.

Условия договора — отдельные нюансы

Порядок заключения и применения договоров страхования определяется гражданским законодательством, законом № 132-ФЗ и Стандартными Правилами страхования ответственности туроператоров.

Объект страхования

Туроператор страхует свои имущественные интересы, связанные с риском неисполнения/ненадлежащего исполнения обязательств по возмещению ущерба пользователям туристических услуг (и третьим лицам).

Страховой случай

Страховыми являются случаи неисполнения туристическим оператором взятых на себя обязательств по турпродукту по причине прекращения деятельности и невозможности исполнения таких обязательств.

Датой страхового случая считают день, когда оператор публично заявил о прекращении деятельности. Если турфирма фактически прекратила работу, но не заявил об этом, отсчет страхового события начинается со дня принятия решения об исключении оператора из федерального реестра.

Страховая сумма

Сумма, в пределах которой страховщик несет ответственность перед страхователем, не может быть меньше финансового обеспечения, предусмотренного законом №123-ФЗ:

  • 500 тыс. руб. — для внутреннего и въездного туризма;
  • 5% общей цены продукта (но не менее 50 млн. руб.) — для выездного туризма;
  • 50 млн. руб. — для операторов, которые только начали бизнес/в течение года не работали/ранее были исключены из федерального реестра, но намерены осуществлять деятельность по организации выездного туризма.

Если туроператор заключает более одного договора страхования, страховая сумма в совокупности не должна быть меньше размера финансового обеспечения, установленного законом № 132-ФЗ.

Страховая премия — размер, порядок уплаты

СК рассчитывает размер страховой премии для каждого туроператора, исходя из сроков действия страховки, с учетом факторов, повышающих или понижающих степень риска. Например, въездные и внутренние туры считаются безрисковыми. Чем дольше компания работает в туристическом бизнесе, тем лояльнее программа страхования. Немалое значение имеет оборот услуг турфирмы за прошедший год, отсутствие/наличие убытков, претензии со стороны туристов к качеству услуг.

Тарифы устанавливают в процентах к страховой сумме. Условия франшизы в таких страховках не предусматривают.

Страховые взносы страхователи уплачивают единовременно. Страховка ответственности начинает действовать после уплаты взноса.

Срок действия страховки

Договор заключают не менее, чем на год, как того требует закон. Досрочное расторжение невозможно, но при определенных обстоятельствах страховка может быть признана недействительной (если страхователь сознательно ввел страховщика в заблуждение относительно рисков или СК ликвидирована).

Сроки и порядок выплат возмещения

Требования к страховщику о выплате возмещения вправе предъявить турист, его законный представитель или другой заказчик. Срок исковой давности для предъявления претензий — 3 года (общий срок).

К требованию прилагают документы, удостоверяющие личность заявителя, копию договора с туристической компанией, подтверждение размера ущерба.

  • возмещает стоимость перелета, трансфера, проживания, если туроператор не выполнил свои обязательства, в пределах его ответственности;
  • компенсирует убытки, связанные с некачественным предоставлением турфирмой услуг, например, нарушение в сфере безопасности отдыха;
  • не выплачивает требования по штрафам, пеням, упущенной выгоде, возмещения морального вреда.

Ущерб возмещают не позднее 30 календарных дней после получения требования туриста. В случае, когда обращений много и общая сумма ущерба превышает размер обеспечения ответственности, удовлетворение претензий осуществляется пропорционально суммам требований. Правила таких выплат утверждены Правительством РФ (постановление № 1811 от 11.11.20 г).

Страхование туроператора не освобождает страховщика от выплаты возмещения, если турфирма исчезла с рынка вместе с деньгами туристов, то есть страховой случай — результат умышленных действий страхователя.

КОММЕНТАРИИ ЭКСПЕРТОВ по вопросам банкротства туроператора

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает необходимую правовую поддержку пострадавшим от ситуации с банкротством компаний: юридическая помощь, оперативные консультации, рекомендации юриста.

Юридическое агентство «Персона Грата» оказывает содействие в сопровождении взыскания и предъявления требований страховщику и туроператору от турагентов в интересах пострадавших туристов:

Юридические консультации по вопросам возмещения ущерба, претензионным и судебным перспективам споров, возникших в связи с прекращением деятельности ТО Музенидис Тревел — от 2 000 руб.
Помощь в подготовке заявления, документов в страховую компанию — 4 000 руб.

Пожалуйста, направьте предварительную заявку на электронную почту: zakaz@persona-grata.ru или travelexpert@list.ru

Проанализировав сообщения СМИ и вопросы клиентов ЮА Персона Грата о развитии событий, связанных с «Музенидис Тревел», считаетм необходимым проинформировать клиентов о возможном развитии событий и их последствиях для предприятий туристического бизнеса.

• Имеют ли право туристы «Музенидис Трэвел», чьи туры не состоялись или были аннулированы до даты прекращения компанией туроператорской деятельности, на страховое возмещение?

Бизнес-омбудсмен и генеральный директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов:

15 ноября 2021 года прошел юридический ЭФИР Георгия Мохова на Фейсбуке, темой которого стало обсуждение темы «Исключение туроператора из федерального реестра. Порядок действий турагентов и туристов, перспективы возмещения ущерба через страховую компанию, фонд персональной ответственности и процедуру банкротства». Смотреть эфир здесь https://www.facebook.com/GeorgeMOXOB

Как рассказал в ходе эфира Георгий Мохов, в типовых правилах страхования, утвержденных Всероссийским союзом страховщиков и одобренных Банком России, к страховому событию не относится факт неисполнения договоров до публичного объявления туроператором о прекращении деятельности. «В обычных условиях туристам возмещается ущерб по турам, даты вылета которых были запланированы после объявления туроператором о невозможности исполнить свои обязательства, а не до этого. Иначе так можно принести в страховую договоры трехлетней давности и сказать – платите», – поясняет эксперт. К примеру, на этом основании в свое время были отказы страховой компании ERV по требованиям после закрытия «РоссТура».

Однако сейчас ситуация иная: действует постановление правительства № 1073, которое позволяло перенести обязательства до 31 декабря 2021 года, как денежные, так и по предоставлению турпродукта. «Хорошо бы, если договоры о реализации турпродукта были легально продлены и имелись к ним дополнительные соглашения, которые необходимо приложить к заявлению. Но даже если этого нет, указываете, что оказание услуг перенесено в силу постановления на неопределенный срок до конца года, но это при условии, что договоры заключались до 31 марта 2020 года, как сказано в постановлении», – комментирует Георгий Мохов.

Сложнее ситуация с аннулированными турами. «Это вопрос крайне спорный, потому что автоматически расторжения договора с отменой заявки не происходит. Договор о реализации турпродукта, который прикладывается к требованию о возмещении ущерба, может иметь юридическую силу даже после ее аннуляции. Внутри него можно поменять состав услуг, дату, страну, даже туроператора. Поэтому здесь есть основание для спора, если последует отказ по такому признаку», – добавляет эксперт.

Кроме того, страховщик может отказать в выплате тем туристам, которые приобретали не комплексный продукт, а отдельную услугу. Во многом результат будет зависеть от позиции туроператора и страховой компании «ТИТ». Первый по закону должен в течение 5 рабочих дней предоставить СК список всех договоров о реализации турпродукта, и по практике прошлых банкротств в реестр нередко включали все продажи, включая отдельно гостиницы или даже экскурсии. Но возможен вариант, что поставщик туруслуг саботирует процедуру формирования реестра. В таком случае страховая компания будет принимать решение о выплатах только на основе поступивших к ней заявлений. Она может либо попытаться минимизировать свои потери и скрупулезно проверять все документы, либо, поняв, что придется выплатить всю сумму покрытия, не тратить на это время. В этом случае сумму выплат пропорционально разделят между всеми.

• О порядке подачи заявлений на возмещение

Юрист турагентской сети «Розовый слон» Мария Чапиковская

Страховщик в качестве обязательных документов запрашивает «информацию об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта». В связи с этим представители туррозницы обеспокоились, что в требовании необходимо приложить письменный отказ по каждому договору, но непонятно, готова ли компания его предоставлять.

По словам эксперта, беспокоиться не о чем – это стандартная формулировка из Закона (ст. 17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»). В данном случае возможно указать: «Публичное объявление туроператора о невозможности исполнения всех обязательств по договорам реализации туристских продуктов от 12.11.2021 года».

Источник: портал TourDom.ru, 15/11/2021

• На какие выплаты могут рассчитывать туристы «Музенидис Трэвел»

Бизнес-омбудсмен и генеральный директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов:

— Путем нехитрых вычислений приходим к трагическому выводу, что пострадавшие получат около 5% от стоимости несостоявшихся туров, при условии, что все они подадут заявление на выплаты, их требования будут удовлетворены и туроператор заявил реальный размер ущерба. Однако далеко не все пострадавшие, судя по практике предыдущих банкротств, обращаются в страховую компанию за возмещением. Кроме того, страховщик может отказать в удовлетворении требований.

Проблемы чаще всего возникают из-за отсутствия документов, подтверждающих, что у туристов есть основания обращаться за компенсацией. Например, у клиентов «Музенидис Трэвел» могут отсутствовать договоры на реализацию турпродукта или в качестве туроператора в них указано другое юридическое лицо. Либо нет подтверждения платежа непосредственно поставщику туруслуг. «Пострадавший отдал деньги за тур субагенту, который был агентом другой компании, а та через какую-нибудь онлайн-систему бронирования, закрывшуюся условно в прошлом году, куда-то перевела деньги. И доказать, что “Музенидис Трэвел” их получил, вообще не представляется возможным. Длинная цепочка платежей с учетом субагентских и онлайн-схем разного рода иногда может доходить до 5 звеньев. Тем более что у “Музенидис” очень много продаж было не в рамках турпродукта. То есть у него бронировали отдельно проживание в гостинице, а у сторонних организаций авиабилеты. Соответственно, под страховой случай такие варианты не подпадают.

«Во многом результат будет зависеть от позиции туроператора и страховщика. К примеру, в случае с банкротством “Интрэвел Столешники”, компания тщательно работала с реестрами, подтверждала все необходимые документы и всячески помогала страховщику. Даже сама подготавливала недостающие документы. В итоге все туристы получили возмещение», – отмечает эксперт. Если туроператор саботирует этот процесс, всё гораздо сложнее.

У страховых компаний тоже может быть разная позиция. Кто-то, понимая, что придется выплатить всю сумму страхового покрытия, предпочитает не тратить колоссальное количество времени на разбирательства по каждому заявлению. Есть страховщики, которые, наоборот, скрупулезно подходят к расчетам. О том, какой тактики предпочтет придерживаться СК «ТИТ», станет понятно, когда компания начнет принимать первые требования.

Источник: портал TourDom.ru, 14/11/2021

Когда клиенты «Музенидис Трэвел» смогут обратиться за возвратом средств

Руководитель рабочей группы по страхованию ответственности туроператоров Всероссийского союза страховщиков (ВСС) и заместитель гендиректора компании «ERV туристическое страхование» Юлия Алчеева:

Клиенты туроператора «Музенидис Трэвел» получат возможность обращаться за компенсациями отмененных туров к страховой компании через несколько дней после исключения туркомпании из реестра. Туристам необходимо дождаться публикации на сайте страховой компании о том, что она открывает реестр пострадавших клиентов.

Это происходит обычно на 3-5-й день, но, с учетом предстоящих выходных, скорее всего, на пятый. За это время туроператор должен обратиться к страховщику, предоставить ему реестр тех людей, кто, по его мнению, является пострадавшими. То есть, у страховщика будет некий документ, на который он будет опираться — такое-то число людей, такая-то стоимость путевок, такая-то сумма обязательств. Дальше 30 дней отводится законом на то, чтобы туристы успели обратиться к страховщику. На 30-й день реестр закрывается, и страховщик имеет возможность посчитать, сколько обратилось пострадавших, и если ущерб больше, чем сумма страховая, то возникает пропорция, чтобы всем все одинаково компенсировать. В данном случае, судя по всей имеющейся информации, она будет больше.

На 30-й день после обращения страховая компания начинает возмещение средств. И поскольку страховщик будет делать выплаты пропорционально, и туристы не получат полный возврат, дальше они имеют право обратиться в Ассоциацию «Турпомощь», поскольку у туроператора есть фонд персональной ответственности (ФПО), которым как раз распоряжается «Турпомощь».

ФПО туроператора «Музенидис Трэвел» сейчас менее 4 млн рублей, эти средства также будут выплачиваться всем пострадавшим и их также не хватит для полной компенсации потерь туристов.

Представитель Всероссийского союза страховщиков подчеркнула, что проблема недостаточности гарантий финансовой ответственности туроператоров существует давно и ситуации, подобные нынешней, регулярно возникают при банкротствах туроператоров, особенно крупных.

Каждый раз получается, что страховщик выплачивает всю сумму и несет убытки, а турист не понимает, почему он не получил деньги. То есть проблема остается и будет сохраняться, пока законодатель не создаст альтернативный инструмент финансового обеспечения на случай прекращения деятельности туроператора. Сейчас в работе много инициатив и проектов — как придумать новый механизм, чтобы таких ситуаций не было, когда при большом ущербе турист остается с убытком.

Источник: ИНТЕРФАКС-ТУРИЗМ, 12 ноября 2021 года

• 12 ноября Ростуризм исключил туроператора «Музенидис Трэвел» из единого федерального реестра

Глава Ростуризма Зарина Догузова:

— В соответствии с российским законодательством нами принято решение об исключении туроператора «Музенидис Трэвел» из федерального реестра туроператоров. Это позволит туристам обратиться в страховую компанию и ассоциацию «Турпомощь» для получения выплат. При этом, мы понимаем, что это не решит проблему, которая сегодня на греческой стороне. Тем не менее, наша первоочередная задача – сделать так, чтобы права наших туристов были соблюдены.

Ростуризм держит ситуацию с туристами, которые приобрели путевки у туроператора, на особом контроле. «По нашей информации, около 27 тысяч российских туристов заплатили греческому туроператору порядка 18 млн евро. Деньги были переведены в Грецию, но так и не были доведены до отелей и авиакомпаний. При этом, сам туроператор на территории Греции с лета этого года приостановил свою работу», — отметила глава Ростуризма.

Ведомство видит несколько вариантов решения ситуации, которые позволят туристам в том или ином виде получить услугу и отправиться на отдых. «Мы продолжим переговоры и рассчитываем в этом вопросе на конструктивную позицию греческих властей», — сказала она.

Источник: сайт Федерального агентства по туризму, 12 ноября 2021 года

Страхование ответственности туроператоров

Согласно поправкам в Закон «Об основах туристской деятельности в РФ», с 1 июня 2007 года туроператоры въездного и выездного туризма обязаны иметь полис на страхование ответственности туроператоров или банковскую гарантию.

Основные условия при страховании ответственности туроператоров за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта в ООО РСО «ЕВРОИНС» изложены в данном разделе.

Страховые суммы

С 1 января 2017 года (ст. 4.2 Закона № 132-ФЗ) устанавливаются следующие размеры обеспечения:

1. Для туроператоров / туристических компаний, осуществляющих деятельность в сфере въездного туризма и/или внутреннего туризма — 500 тысяч рублей.

2. Для туроператоров/туристических компаний, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма:

  • не менее 10 млн. рублей — для туроператоров, у которых показатель количества туристов в сфере выездного туризма за год составил не более чем 10 тысяч туристов включительно, а общая цена туристского продукта в сфере выездного туризма за предыдущий год составила не более чем 40 миллионов рублей;
  • пять процентов общей цены туристского продукта в сфере выездного туризма, но не менее чем 50 миллионов рублей — для туроператоров, у которых показатель количества туристов в сфере выездного туризма за год составил более чем 10 тысяч туристов включительно, а общая цена туристского продукта в сфере выездного туризма за предыдущий год составила более чем 40 миллионов рублей;
  • не менее чем 50 миллионов рублей — для туроператоров, не осуществлявших в предыдущем году деятельность в сфере выездного туризма;
  • не менее чем 50 миллионов рублей — для юридических лиц, намеревающихся осуществлять туроператорскую деятельность в сфере выездного туризма и ранее не осуществлявших такой деятельности.

Размер страховой премии определяется в зависимости от характеристик деятельности туроператора и условий страхования.

Страховой случай

Страховым случаем является факт установления обязанности туроператора возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия вписанного в договор страхования ответственности туроператора.

Срок страхования и тарифы на страхование ответственности туроператоров

Срок страхования по договору страхования устанавливается 1 год. По согласованию сторон по договору может быть установлен больший срок страхования. Базовая тарифная ставка — 0,95% от страховой суммы.

При расчете окончательной суммы страховой премии, могут быть учтены повышающие и понижающие коэффициенты, учитывающие:

  • опыт деятельности туроператора,
  • деловую репутацию туроператора,
  • масштабы деятельности компании (объем годового оборота, размер сети «дистрибуции» и проч.),
  • финансовые результаты,
  • статистику исков и другие факторы риска.

Остальные условия страхования можно посмотреть в Правилах страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Особые условия страхования и исключения могут быть согласованы при подписании договора страхования в каждым конкретным клиентом.

Гражданская ответственность туроператоров

Если у Вас произошёл страховой случай, связанный с неисполнением Страхователем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности туроператора, то Вы вправе обращаться с письменным требованием о выплате страхового возмещения непосредственно к Страховщику.

Заполните заявление о наступлении страхового случая

Для заполнения заявления о возмещении расходов Вам необходимо скачать бланк и заполнить его (например, с помощью бесплатной программы Adobe Acrobat Reader) или распечатать и заполнить его вручную.

Соберите все необходимые, надлежаще оформленные документы:

  • копия паспорта (развороты страниц с фотографией и адресом регистрации) Выгодоприобретателя или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • оригинал договора о реализации туристского продукта, включая все приложения и дополнительные соглашения к нему, лист бронирования тура, подтверждение от туроператора;
  • документ, подтверждающий перечисление денежных средств туроператору от турагента по брони Выгодоприобретателя (Туриста);
  • документы, подтверждающие реальный ущерб, понесённый Выгодоприобретателем в результате неисполнения Страхователем обязательств по договору о реализации туристского продукта (оригиналы документов, подтверждающих оплату по договору о реализации туристского продукта, и заполненная турагентством форма Подтверждения реального ущерба, понесённого Выгодоприобретателем);
  • при вынужденном прерывании поездки дополнительно к вышеуказанному перечню документов предоставляются копии страниц загранпаспорта всех участников поездки (с персональной информацией и отметками о пересечении границы РФ), а также документы, подтверждающие дополнительные расходы (подтверждение оплаты новых авиабилетов, проживания в гостинице);
  • банковские реквизиты Выгодоприобретателя для зачисления денежных средств.

Все документы, предоставляемые Страховщику Выгодоприобретателем, должны быть составлены на русском языке. Если документы составлены на иностранном языке, Выгодоприобретатель обязан предоставить данные документы в нотариально удостоверенном переводе на русский язык.

Страховая выплата производится Страховщиком в течение 30 рабочих дней с момента предоставления всех необходимых документов. Если каких-либо документов не хватает, мы направим Вам дополнительный запрос. >>

Важная информация
Документы направляются в страховую компанию по почте или курьерской службой:

Обратиться в компанию «Савитар Груп» по адресу: БЦ&nbsp«Новослободский», ул. Краснопролетарская д.16, стр. 1, подъезд&nbsp5, этаж 3, офис 1-310
Заказ пропуска по телефону +7 916 153 57 06

понедельник-пятница с 10:00 до 18:00

суббота, воскресенье выходные дни

Адрес для отправления документов по почте:

119049, город Москва, 4-й Добрынинский переулок, дом 8, помещение С14-I, офис С14-01, Акционерное общество «ЕРВ Туристическое Страхование»

Рассмотрение страхового случая

Узнать, на какой стадии находится рассмотрение дела, получены ли документы, а также задать необходимые вопросы, связанные со страховым случаем, Вы можете, обратившись в офис ERV
по телефону +7 495 626-58-00,
8 800 700-63-52
или написав нам по адресу claims@erv.ru.

Страховая выплата производится Страховщиком в течение 45 рабочих дней с момента предоставления всех необходимых документов. Если каких-либо документов не хватает, мы направим Вам дополнительный запрос.

  • Продукты
  • Купить полис
  • Партнерам
  • О компании
  • Блог
  • Страховой случай
  • Как обратиться в ERV
  • Поиск по сайту
  • Карта сайта
  • Общие правила страхования действуют с «01» января 2021 года
  • Полисные условия в редакции от «01» января 2021 года
  • Памятка. Период охлаждения
  • Информация по страхованию
  • Базовый стандарт защиты прав получателей финансовых услуг
  • Политика обработки персональных данных
  • Реестр страховых агентов и страховых брокеров на 01.06.2021 года
  • Раскрытие информации об акционерах
  • Образец страхового полиса
Читайте также  Ходатайство о почерковедческой экспертизе

Лицензия ЦБ РФ СЛ № 4009, СИ № 4009
Москва , 4-й Добрынинский пер., д. 8, офис С14-01

© 2011— 2021 Акционерное общество «ЕРВ Туристическое Страхование» — купить туристическую страховку

Сайт ERV.RU использует файлы
Cookie и другие сведения.
Оставаясь на сайте вы даете
согласие на обработку этих данных.

Понятно

Дорогие клиенты!

В соответствии с Указом Мэра Москвы №62-УМ от 21.10.2021 в ERV приняли меры повышенной безопасности, поэтому с 28 октября 2021 по 07 ноября 2021 года Вы можете направить нам документы на выплату по почте.

Подробную инструкцию Вы найдете по ссылке.

Для удобства установлен комфортный срок подачи заявлений, обратиться за выплатой в ERV можно в течение 2 лет с даты страхового события.

Офис ERV работает в штатном режиме, но, учитывая обстановку в мире и в Москве, мы искренне рекомендуем Вам минимизировать личные контакты. Отправляйте документы по почте.

Если Вы находитесь в поездке и Вам требуется медицинская помощь, свяжитесь с нашим Сервисным Центром по номерам телефонов, указанным в Вашем полисе.

Автоматические выплаты при задержке
регулярного авиарейса

Больше никаких справок, чеков и посещения офиса страховщика для получения выплаты. Чтобы получить компенсацию за задержанный авиарейс, нужен только смартфон и несколько минут времени.

Сервис доступен в программе OPTIMA для краткосрочных поездок при условии онлайн-покупки на сайте. При задержке регулярного рейса на 3 часа и более производится единоразовая выплата в размере 50 € на человека, но не более 400 € на всех застрахованных в одном полисе. Выплата будет перечислена в рублях по курсу EUR на дату наступления страхового события.

Сервис доступен в программах OPTIMA при условии онлайн-покупки на сайте ERV. Сервисным центром по риску является Insurion.

Как это работает?

За сутки до начала действия полиса на указанный при покупке полиса телефон Страхователя придет СМС со ссылкой на веб-сайт, где необходимо указать номера телефонов всех совершеннолетних застрахованных и самому пройти регистрацию.

После ввода номеров телефонов застрахованных, им также придут СМС со ссылкой для регистрации. Если в страховом полисе есть дети, то их регистрировать не нужно. При наступлении страхового события заявление на выплату по несовершеннолетнему необходимо будет подать напрямую в ERV.

Ссылка для регистрации действовует до конца действия полиса. В любой момент можно указать дополнительные рейсы, снова пройдя по ссылке.

Рейсы отслеживаются автоматически в реальном времени, с помощью системы мониторинга рейсов авиаперевозчиков по всему миру. Поэтому о задержке рейса вы узнаете раньше, чем высветится информация на табло аэропорта.

Если рейс будет задержан более чем на 3 часа, мы направим вам СМС со ссылкой для получения страховой выплаты.

Вам нужно будет приложить фото паспорта, посадочного талона и банковской карты, на которую мы перечислим страховую выплату.

Почти готово! Осталось сформировать страховой акт, который вам нужно будет подписать простой электронной подписью.

Вы получите деньги в течение 3 минут

Как вы отслеживаете рейсы?

С помощью специализированного партнерского сервиса (ПО), который в реальном времени ведет мониторинг рейсов авиаперевозчиков по всему миру. Система работает бесперебойно и сразу сообщает о любых изменениях в полетном расписании. Поэтому о задержке рейса вы узнаете раньше, чем высветится информация на табло аэропорта.

Можно ли получить компенсацию иным способом?

Да. Вы всегда можете направить заявление в ERV, приложив у нему документы согласно перечню. Процесс получения выплаты займет больше времени в этом случае. То есть у вас всегда будет выбор — каким из способов получить компенсацию за задержанный рейс.

Распространяется ли страховое покрытие на чартерные рейсы?

Пока нет. Страховую выплату производим только в случае задержек регулярных авиарейсов.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector